Eine Packung Handelsgoldzigarren des bekannten Zigarrenfabrikanten Arnold André wies 2 beschädigte Zigarren auf. Normalerweise erhält man nur hochwertige und preisgünstige Zigarren der Firma. Deshalb wurde sich sofort per Kontaktformular an den Hersteller gewandt und ihm den Vorfall geschildert.
Es gab eine sympathische Antwort eines Marketing Mitarbeiters, welcher weitere Infos zwecks einer Analyse erfragt hat. Hier wird Service wirklich groß geschrieben.
Nach kurzer Zeit klingelte der Paketbote.

Entschädigung:
Es gab ein wirklich großzügiges Paket, welches nicht nur 2 Ersatzpackungen enthielt, sondern drei weitere Produkte von Arnold André.

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