F: Was macht die Seite www.beschwerdeprofis.de?
A: Auf Beschwerdeprofis werden Produktbeschwerden von Verbrauchern aufgelistet. Die Community kann über den Button 'Beschwerde einreichen' eine Beschwerde aus der Vergangenheit, den Grund und die Entschädigung einsenden. Die interessantesten Vorfälle werden dann in die Sammlung aufgenommen.

F: Sind die Beschwerden alle von euch selber?
A: Nein. Der Großteil wird uns von der Community zugesandt oder stammt aus Foren oder anderen Webseiten.

F: In welchen Fällen kann ich mich bei einer Firma beschweren?
A: Grundsätzlich kann man sich immer beschweren, sobald es einen Grund zur Beanstandung gibt. Diese Gründe können vielfältig sein, bei Lebensmitteln sind das beispielsweise Abweichungen von Geschmack, Konsistenz oder Aussehen, sowie Fremdkörper in der Verpackung oder gar Schimmel bzw. verdorbene Ware - Firmen freuen sich über Hinweise zu Produktionsfehlern etc. und nur durch Mithilfe des Verbrauchers können eventuelle Mängel oder Produktionsfehler verbessert oder gar behoben werden.

F: Könnt ihr euch an meiner Stelle bei den Firmen beschweren?
A: Nein. Die Beschwerde sollte jeder Nutzer selbst und autonom tätigen. Auf beschwerdeprofis.de finden Sie lediglich Erfahrungswerte, sowie Informationen zu den einzelnen Firmen und erhalten Anregungen zu effektiven Vorgehensweisen.

F: Kann ich euch auch selber eine Produktbeschwerde zusenden?
A: Natürlich! Das ist der Sinn dieser Seite. Die Erfahrungen aus der Community nehmen wir über den Reiter 'Beschwerde einreichen' an.

F: Kann ich mir auch Geschichten/Probleme ausdenken?
A: Nein! Sinn der Seite ist es sich über Erfahrungen auszutauschen. Die Firmen zeigen sich sehr tolerant bei Problemen und diese Gutmütigkeit sollte man nicht ausnutzen. Falls wir den Anschein haben, dass eine Einsendung unwahr ist, so wird diese zum Schutz der Firmen nicht veröffentlicht. Ohnehin verlangen einige Firmen den Produktcode oder ähnliche Daten der Verpackung, wodurch gegenstandslose Beschwerden kaum Anklang finden. Die Angabe falscher oder ausgedachter Produktcodes zur Täuschung der Firmen ist keine akzeptable Vorgehensweise und wird auf dieser Seite aus Respekt vor der Mühe und dem Aufwand der Firmen in keinster Weise unterstützt.
Wir bitten Sie ausdrücklich darum diesen Punkt zu beachten!

F: Ich habe Fragen/Hinweise/Anregungen zur Seite, wie kann ich Kontakt aufnehmen?
A: Wir helfen gerne und sind offen für Kritik. Im Impressum findet sich ein Kontaktformular, welches wir binnen weniger Tage beantworten.