Ein einzelnes Knäckebrot-Sandwich der Geschmacksrichtung Cream Cheese war enorm brüchig und bröselig. Laut Kunde war dieser Schaden aber nicht auf Eigenverschulden zurückzuführen. Da die schwedische Knäckebrotmarke mittlerweile zu Barilla gehört, musste an Barilla geschrieben werden.
Barilla schrieb recht schnell eine Antwort und bot - obwohl die Ursache des Schadens wahrscheinlich außerhalb ihres Einflussbereichs lag - an, einen Ersatz per Post zuzuschicken.

Entschädigung: