In einem Paket Actimel waren 2 Fläschchen mit einem säuerlichen Geschmack versehen. Da 2 Fläschchen von 6 betroffen waren, womit ein Drittel des Sixpacks ungenießbar war, ging eine Mail an den Danone Kundenservice raus.
Dieser erkundigte sich nach dem MHD & dem Produktionscode, damit der Weg der Flaschen nachvollzogen werden konnte, und schon wenige Tage später gab es Post.

Entschädigung:
In einem Briefumschlag verpackt war ein sehr nettes Entschuldigungsschreiben und ein 5€ DirectChoice Universalgutschein.

Zusendung anonym